Jaka jest procedura zwrotów w VidaXL?

Sklep internetowy VidaXL oferuje wiele produktów dla domu z różnych kategorii, takich jak meble, dekoracje, oświetlenie, akcesoria łazienkowe, sprzęt sportowy czy nawet narzędzia ogrodowe i baseny. Firma cieszy się bardzo dobrą opinią wśród klientów online, a jej największymi zaletami są niskie ceny, duży wybór produktów oraz darmowa dostawa. Jak zatem działają zwroty w VidaXL? Cała procedura jest dziecinnie prosta, więc kuriera ze zwrotem można zamówić w ciągu kilku minut.

Aby zwrócić przedmiot do VidaXL będziesz musiał wypełnić formularz zwrotu na ich stronie internetowej. Znajdziesz go w swojej paczce z produktem, który chcesz zwrócić. Jeśli nie masz tego formularza (kupiłeś produkt w sklepie), to odwiedź stronę internetową VidaXL kontakt. Tam będziesz mógł wysłać do nich e-mail lub zadzwonić, aby mogli dostarczyć Ci formularz do odesłania Twojego produktu (produktów).

Zamawiając kuriera do zwrotu swojego produktu (produktów), ważne jest, abyś pamiętał, że VidaXL nie zwraca kosztów wysyłki przy zwrocie przedmiotów zakupionych za pośrednictwem ich strony internetowej (zakupy w sklepie są inne). Potrzebujesz również.

W VidaXL jesteśmy zobowiązani do zapewnienia Ci najlepszych możliwych doświadczeń zakupowych. W tym celu, mamy 30-dniową politykę zwrotów.

Możesz zwrócić swój zakup w ciągu 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że nie jest on używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli zwracasz paczkę, która została wysłana w kilku częściach, okres zwrotu rozpoczyna się w momencie otrzymania przez Ciebie ostatniej części.

Aby zwrócić zamówienie, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje konto klienta na stronie internetowej VidaXL.

2. Przejdź do sekcji „Moje konto” i kliknij „Moje zamówienia”.

3. Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt i kliknij „Show all order information.”

4. Wybierz produkt(y), który(e) chcesz zwrócić i kliknij „Zwróć”.

5. Wybierz swój powód zwrotu produktu z podanej listy (jeśli są jakieś ważne szczegóły, o których musimy wiedzieć).

6. Podaj dodatkowe informacje w razie potrzeby (jeśli są jakieś ważne szczegóły, o których musimy wiedzieć).

7. Dalsze instrukcje dotyczące postępowania ze zwrotem otrzymasz od nas w wiadomości e-mail w ciągu 2-3 dni roboczych (ale zazwyczaj wszystko trwa nieco krócej). Jeśli nie chcesz podejmować tych kroków, wypełnij nasz formularz odstąpienia od umowy i wyślij go do nas pocztą elektroniczną na adres.

Zwroty są w VidaXL darmowe. Oznacza to, że nie musisz się martwić o utratę pieniędzy, jeśli zmienisz zdanie na temat zakupu. Ponieważ sklep oferuje darmową dostawę, nie ma też kosztów wysyłki, o które trzeba się martwić. Jeśli zrezygnujesz, wszystkie zapłacone pieniądze zostaną zwrócone, ale są pewne warunki:

Produkty muszą być zwrócone w pełnowartościowym stanie (na przykład ze wszystkimi fabrycznymi foliami i opakowaniami).